Ответственная игра

Азартные игры построены на отрицательном математическом ожидании: на длинной дистанции выигрыш меньше ставок — это свойство математики, а не неудача. Никакая стратегия, время суток, «холодная» или «горячая» серия не меняют RTP игры. Игра — платное развлечение, а не источник дохода и не способ решить финансовые проблемы.

Если игра перестала приносить удовольствие или вы играете, чтобы отыграться, — это сигнал остановиться и воспользоваться инструментами ниже, а не увеличивать ставку.

Включается в профиле, раздел «Ответственная игра». Срок — от 24 часов до постоянного (пожизненного) исключения. Доступ закрывается немедленно, все активные сессии отзываются: ни вход, ни пополнение, ни ставка становятся невозможны, включая попытку войти с другого устройства.

Снятие самоисключения возможно не раньше чем через 72 часа после его включения — сервер проверяет это независимо от того, что показывает интерфейс. Постоянное самоисключение снимается только по письменному запросу и не раньше установленного срока.

Попытка обойти самоисключение (новая регистрация, чужие документы, доступ через другой аккаунт) — нарушение Условий (п. 11): такие ставки аннулируются, депозиты возвращаются.

Если самоисключение оформлено по требованию лицензии или реестра [ОПЕРАТОР РЕЕСТРА САМООИСКЛЮЧЕНИЯ], оно распространяется на все бренды этой лицензии: [СПИСОК БРЕНДОВ].

До прохождения верификации мы просим не вносить суммарно более [ПРОЕКТ: 5 000 ₽]: верификация нужна и для вашей защиты, и по требованиям противодействия отмыванию (п. 6 Условий).

Персональные лимиты — на депозит за день/неделю/месяц, на потери, на длительность сессии и на напоминания о времени — устанавливаются по запросу в поддержку до тех пор, пока не стали доступны в профиле. Запрос на ужесточение лимита исполняется немедленно, на ослабление — не раньше чем через 72 часа.

Пауза на 24 часа («взять выходной») — это короткая форма самоисключения: включается там же, снимается только по истечении 72 часов.

Мониторим паттерны игры: рост ставок и депозитов, ночные марафоны, частые попытки обойти лимиты, серийные депозиты после крупных проигрышей. При сигналах направляем предупреждение, предлагаем паузу или устанавливаем ограничения, а при игнорировании признаков вреда закрываем доступ к игре.

Сотрудники поддержки обучены распознавать проблемную игру и знать, как предложить помощь и как оформить самоисключение по просьбе Игрока или его близкого человека.

Мы не отправляем маркетинговые сообщения самоисключённым и удаляем их из рекламных баз в течение [ПРОЕКТ: 2] рабочих дней после исключения.

Мы не предоставляем игру в кредит и не принимаем платежи, явно предназначенные для игры на заёмные средства.

Играете дольше и на большие суммы, чем планировали; отыгрываете проигрыш; занимаете на игру или тратите деньги, назначенные за другое; скрываете игру от близких; игра мешает работе, сну, отношениям; раздражаетесь, когда не можете играть; думаете об игре вне её.

Несколько пунктов из списка — повод включить самоисключение и поговорить со специалистом. Это не диагноз и не обвинение: это инструмент, который работает только если им воспользоваться.

Консультации по игровой зависимости: [ОРГАНИЗАЦИЯ ПОМОЩИ, ТЕЛЕФОН ДОВЕРИЯ, ЧАСЫ РАБОТЫ, РЕГИОН ДОСТУПНОСТИ]. Обращение анонимно и бесплатно; Оператор не получает сведений о том, что вы обратились за помощью.

Поддержка Сервиса: [SUPPORT_EMAIL], чат в Сервисе, режим работы [ЧАСЫ]. По запросу немедленно блокируем вход, оформляем самоисключение и помогаем выгрузить историю ставок для самопроверки или для врача.

Доступ к игре запрещён лицам младше 18 лет, включая случаи, когда игра ведётся с устройства и аккаунта родителя. Родитель или иное лицо, обнаружившее аккаунт несовершеннолетнего, может сообщить в поддержку: аккаунт закрывается, депозиты возвращаются, выигрыши аннулируются в порядке п. 9 Условий использования, данные удаляются в пределах, допускаемых законом (п. 7 Политики конфиденциальности).

Мы рекомендуем использовать родительский контроль браузера и платёжных средств — но это не снимает с Оператора обязанность проверять возраст при верификации.

Версия 1.0. Набор инструментов на этой странице обязан соответствовать тому, что реально работает в Сервисе: при появлении лимитов в профиле текст усиливается, при изменении порядка самоисключения — меняется вместе с кодом.